FAQ

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Folgende Zahlungsmethoden stehen Dir zur Verfügung: PayPal, Kauf auf Rechnung mit Klarna, Ratenzahlung mit Klarna, Sofort Bezahlen mit Klarna, Kreditkarte, Banküberweisung, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, eps-Überweisung und iDEAL.

Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen, warum?

Als erstes solltest Du im Spam-Ordner deines Email-Postfachs nachschauen. Manchmal kann es sein, dass sie dort gelandet ist.

Es kann jedoch auch möglich sein, dass deine angegebene Emailadressse fehlerhaft war, und Du deshalb keine Email bekommen hast. Es reicht leider schon, wenn ein einziger Buchstabe falsch ist oder sich ein Zahlendreher eingeschlichen hat.

Solltest Du keine Bestätigungsmail bekommen haben, schreibe uns eine Email über support@awesome-mat.de und wir werden sie Dir schnellstens nachsenden.

Versandkosten?

Wir versenden deutschlandweit mit DHL. Der Versand ist kostenlos!

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt aktuell 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands.

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung innerhalb von 30 Tagen gegen ein anderes Design umtauschen oder ganz zurückgeben.

Schreib uns hierzu einfach eine Mail an support@awesome-mat.de und gib deine Bestellnummer, Daten und die gewünschten Matten an, damit wir deine Bestellung besser zuordnen und schneller helfen können.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Die Kosten für den Rückversand trägst du.

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden direkt und ohne Umwege aus Deutschland.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht annehme?

In diesem Fall wird deine Sendung an uns zurück gesendet, was Kosten und Arbeit auf unserer Seite verursacht.

Damit es fair für alle bleibt, bekommst du deinen Rechnungsbetrag, abzgl. 5€ Versand- und Aufwandspauschale erstattet.

Welche Materialien verwendet ihr?

Unsere geliebten Fußmatten kommen aus Deutscher Produktion und sind deswegen auch qualitativ mit das Beste, was deine Wohnungstür gesehen hat. No Cap.

Polmaterial: 100% PA bcf

Ist die Fußmatte auch für den Außenbereich geeignet?

Die Fußmatte ist auch für den Außenbereich geeignet. Sie ist rutschfest, leicht zu reinigen und hat eine unstrukturierte Oberfläche, womit Schmutz dennoch gut aufgefangen wird.

Lässt sich die Fußmatte waschen?

Die Fußmatte ist waschbar. Allerdings empfehlen wir sie nur von Hand bis 30 Grad zu waschen, damit das Material und der Schriftzug geschont wird. Verwende dabei bitte auch keinen Weichspüler, aggressive Reiniger oder einen Trockner.